Tortora, Francesco

• 2004: Speciale 3 - Articoli
  Applicazione del sistema dei call center in banca: lo stato dell'arte
  Abstract
• 2004: Speciale 3 - Articoli
  Dal call center al contact center multicanale: l'evoluzione di servizi bancari secondo la logica del CRM
  Abstract

ISSN: 1971-5293

ISSNe: 2283-3374

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